Какво се случва след лошо клиентско обслужване

Цената на неслушането е много висока   “Учите когато слушате. Печелите когато слушате — не само пари, но и уважение.” —Harvey Mackay Може да имате изключителен продукт, но ако не успеете да откриете как той отговаря на нуждите и изискванията на вашите клиенти, ще загубите бизнеса си. Неслушането на клиентите ви е една от най-големите Прочетете повече заКакво се случва след лошо клиентско обслужване[…]

Карането на мотор е новият бизнес тийм билдинг

Карането на мотор е новият бизнес тийм билдинг Чували сме за страхотни корпоративни евенти в скъпарски голф курорти край плажната ивица, но изглежда, че карането на мотори с колеги или присъствие на мото-събития е най-новата бизнес тенденция в корпоративния свят. Hi-tech секторът понастоящем изпитва драстично увеличение на заплатите и повечето вносители на мотоциклети засилват продажбите Прочетете повече заКарането на мотор е новият бизнес тийм билдинг[…]

По-умни ли са мотористите?

@Mark Hinchliffe По-умни ли са мотористите? Повечето мотористи ще ви кажат, че са по-умни от автомобилните шофьори, но всъщност има научна подкрепа за тази теория. Карането на мотор всеки ден може да ви направи по-умни и да предотврати появата на деменция и болестта на Алцхаймер. Твърди го 57-годишният д-р Ryuta Kawashima, автор на играта Nintendo „Brain Прочетете повече заПо-умни ли са мотористите?[…]

8 феноменални въпроса, които да зададете на Вашите настоящи клиенти

8 феноменални въпроса, които да зададете на Вашите настоящи клиенти Вероятно сте чували думите на Хенри Форд, с които той казва, че знае, че 50% от неговата реклама е ефективна. Единственият му проблем е, че той не знаел кои са тези 50%. Ако бях жив в онзи ден, щях просто да прошепна в ухото му: Прочетете повече за8 феноменални въпроса, които да зададете на Вашите настоящи клиенти[…]

10-те заповеди на търговеца за първи контакт по телефона

За да се научите как да правите търговски обаждания като професионалисти е нужно: търпение, постоянство и практика. Дори и най-опитните професионалисти в продажбите понякога изпитват затруднения и се борят с проспектите. Ако наистина искате да успеете в продажбите, трябва да знаете както и как да говорите, след като вече имате проспекта си на линия. Има десет Прочетете повече за10-те заповеди на търговеца за първи контакт по телефона[…]

Как да се срещнете с големите директори и да не бъдете тотално издухани

Повечето търговци се притесняват изключително много при срещите с Изпълнителните директорите от ниво C-level Какво е продажба на ниво C-level? Продажбите на ниво C-level предполагат директни срещи с изпълнителни директори на много високо ниво в компанията. Тъй като те изцяло отговарят на критериите за класифициране (например BANT) и имат бюджетни пълномощия, сделката може да бъде Прочетете повече заКак да се срещнете с големите директори и да не бъдете тотално издухани[…]

Как да станете най-интересния човек, дори ако сте по-скучни от спяща монахиня

Публикувано от Саше Вучков на 15 юли 2016 Джей Ейбрахам има една от тези страхотни истории, в които неочаквано получаваш важен урок за природата на хората и ролята й в маркетинга. Ако не знаете, Джей се води маркетинг експерт номер 1 на Америка. Стивън Кови, авторът на книгата „Седемте навика на високо ефективните хора“, казва Прочетете повече заКак да станете най-интересния човек, дори ако сте по-скучни от спяща монахиня[…]

Как да използваме позитивна комуникация в обслужването на клиенти

Ако сте в огромен магнит и наблюдавате невронните промени, които се случват в мозъка Ви, и кажете,,не“ за по-малко от секунда, ще забележете как изведнъж ще се отделят огромно количество хормони на стреса. Тези хормони влияят на нормалната функция на мозъка, увреждат логиката, обработването на езика и комуникацията. Не искате това за клиентите си, нали? Прочетете повече заКак да използваме позитивна комуникация в обслужването на клиенти[…]

Моите най-добри търговски въпроси

Преди няколко дни участвах в разговор за нуждата да използваме друга дума вместо „продажби“ за процеса на правене на бизнес. Донякъде съм съгласен, но нямам никаква идея каква трябва да е другата дума. Съгласен съм, че би било добре да се смени с друга, защото думата „продажби“ има негативен смисъл предвид липса на етика. Съгласен съм, Прочетете повече заМоите най-добри търговски въпроси[…]

4 типа трудни клиенти и как да се справяме с тях

Без значение колко прекрасни услуги предлагате, винаги някъде по пътя ще срещнете трудни клиенти. Аз знам нещо по въпроса. Трудните клиенти са неизбежни като студена и дъждовна есен след хубаво и топло лято. Просто трябва да се справите с тях, като ще е най-добре да подготвите мозъка си. Има два начина, по които да мислите за Прочетете повече за4 типа трудни клиенти и как да се справяме с тях[…]